Política de envío

Impomark

En Impomark trabajamos para garantizar entregas seguras, rápidas y confiables en todo el territorio colombiano. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política de envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales o restricciones logísticas. En estos casos, nuestro equipo informará previamente al cliente.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

2 a 5 días hábiles para ciudades principales.
3 a 8 días hábiles para municipios intermedios o zonas apartadas.

Los tiempos pueden variar por:

condiciones climáticas,
novedades logísticas,
temporadas de alta demanda,
restricciones de transporte.

Impomark no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la transportadora, aunque siempre brindaremos acompañamiento y seguimiento al pedido.

3. Confirmación y procesamiento del pedido

Todos los pedidos son verificados antes del despacho para garantizar:

disponibilidad del producto,
datos correctos de envío,
confirmación telefónica cuando sea necesario.

Los pedidos pueden ser cancelados si:

no se logra contacto con el cliente,
la dirección es incorrecta o incompleta,
existe sospecha de información fraudulenta.

4. Modalidad de pago contra entrega

La mayoría de nuestros productos se comercializan bajo la modalidad de pago contra entrega en efectivo.

El cliente se compromete a:

recibir el pedido personalmente o mediante una persona autorizada,
tener disponible el valor exacto o acordado,
atender las llamadas de la transportadora.

5. Ausencia del cliente en la entrega

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega:

La transportadora podrá realizar un nuevo intento.
El pedido puede quedar en oficina transportadora según la ciudad.
Si el pedido es rechazado o abandonado, podrá restringirse el acceso a futuras compras contra entrega.

Impomark se reserva el derecho de solicitar pago anticipado parcial o total en futuros pedidos cuando existan antecedentes de rechazos injustificados.